Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Productos no retornables

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos, como:

Bienes perecibles (alimentos, flores, diarios o revistas)
Productos íntimos o de higiene
Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables
Tarjetas de regalo
Productos descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar una devolución

Requerimos un comprobante de compra (boleta, factura u otro).
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos parciales

Se otorgarán reembolsos parciales solo en ciertos casos, como:

Libros con señales evidentes de uso
CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nosotros
Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta o método original de pago en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

Revisa nuevamente tu cuenta bancaria
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar antes de que se refleje oficialmente
Luego, contacta a tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento

Si después de hacer todo esto aún no has recibido el reembolso, contáctanos a: {correo electrónico}.

Productos en oferta

Solo los productos a precio regular son reembolsables. Los productos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {correo electrónico} y envía el producto a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se te enviará una tarjeta de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o si la persona que lo compró lo recibió primero y luego te lo entregó, el reembolso se enviará a quien lo compró originalmente.

Envíos de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Puerto Elvira rural Km.:04.

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se descontará el costo del envío de devolución.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar.

Si devuelves un producto de alto valor, podrías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.